politique de confidentialité

Responsables du traitement des informations personnelles

Chez Phase International Ltd, DB House, Rani Drive, Nottingham, Royaume-Uni. Space Data Centers Ltd, DB House, Rani Drive, Nottingham, Royaume-Uni. et/ou leurs filiales (Road Angel Group).

Quelles informations personnelles sur les clients Road Angel Group collecte-t-il ?

Nous collectons vos informations personnelles afin de fournir et d'améliorer continuellement nos produits et services.

Voici les types d’informations que nous recueillons :

• Informations que vous nous fournissez : nous recevons et conservons toutes les informations que vous nous fournissez concernant Road Angel Group. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous pourriez alors ne pas pouvoir bénéficier de nombreux services Road Angel Group.
• Informations automatiques : nous recevons et stockons automatiquement certains types d'informations lorsque vous utilisez les services de Road Angel Group, notamment des informations sur votre utilisation, notamment vos interactions avec les contenus et services disponibles via Road Angel Group. Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies et autres identifiants uniques et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur web ou votre appareil accède à Road Angel Group et à d'autres contenus diffusés par ou pour le compte de Road Angel Group sur d'autres sites web.
• Informations provenant d’autres sources : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d’autres sources.

À quelles fins Road Angel Group traite-t-il vos informations personnelles ?

Nous traitons vos informations personnelles pour exploiter, fournir et améliorer les services du groupe Road Angel que nous proposons à nos clients.

Ces finalités comprennent :

• Achat et livraison de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour prendre et traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet de vos commandes, produits et services, ainsi que des offres promotionnelles.
• Fournir, dépanner et améliorer les services du groupe Road Angel. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer la convivialité et l'efficacité des services du groupe Road Angel.
• Recommandations et personnalisation. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous recommander des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec Road Angel Group Services.
• Respecter les obligations légales. Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de collecter et de traiter vos informations personnelles. Par exemple, nous collectons auprès du vendeur des informations concernant son lieu d'établissement et ses coordonnées bancaires à des fins de vérification d'identité et à d'autres fins.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet des services du Groupe Road Angel via différents canaux (par exemple, par téléphone, par courriel, par chat).
• Publicité. Nous utilisons vos informations personnelles pour afficher des publicités ciblées sur des fonctionnalités, produits et services susceptibles de vous intéresser.
• Prévention de la fraude et risques de crédit. Nous traitons les données personnelles pour prévenir et détecter les fraudes et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, de Road Angel Group et d'autres parties. Nous pouvons également utiliser des méthodes de notation pour évaluer et gérer les risques de crédit.
• Finalités pour lesquelles nous sollicitons votre consentement. Nous pouvons également vous demander votre consentement pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques que nous vous communiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons alors de traiter vos données à ces fins.

Qu'en est-il des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de vous fournir les services du groupe Road Angel. Pour plus d'informations sur les cookies et leur utilisation, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .

Road Angel Group partage-t-il vos informations personnelles ?

Les informations concernant nos clients constituent une part importante de notre activité et nous ne vendons pas les informations personnelles de nos clients à des tiers. Road Angel Group partage les informations de ses clients uniquement comme décrit ci-dessous et avec Roadangelgroup.com, Inc. et les filiales contrôlées par Roadangelgroup.com, Inc. qui sont soumises à la présente Déclaration de confidentialité ou appliquent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

• Transactions avec des tiers : Nous mettons à votre disposition des services, produits, applications ou compétences fournis par des tiers pour une utilisation sur ou via Road Angel Group. Par exemple, vous pouvez commander des produits auprès de tiers via nos sites web de vente au détail et télécharger des applications de fournisseurs tiers depuis notre App Store.
• Transactions avec des tiers : Nous mettons à votre disposition des services, produits, applications ou compétences fournis par des tiers pour une utilisation sur ou via Road Angel Group. Par exemple, vous pouvez commander des produits auprès de tiers via nos sites web de vente au détail et télécharger des applications de fournisseurs tiers depuis notre App Store.
• Prestataires de services tiers : Nous faisons appel à d’autres entreprises et personnes pour exécuter certaines tâches en notre nom. Il s’agit notamment de l’exécution des commandes de produits ou de services, de la livraison de colis, de l’envoi de courrier postal et électronique, de la suppression des informations redondantes des listes de clients, de l’analyse des données, de l’assistance marketing, de la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris les liens et annonces payants), du traitement des paiements, de la transmission de contenu et du service client. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs fonctions, mais ne peuvent les utiliser à d’autres fins. De plus, ils doivent traiter les informations personnelles conformément à la présente Déclaration de confidentialité et dans les limites autorisées par les lois applicables en matière de protection des données.
• Cessions d'entreprises : À mesure que nous poursuivons le développement de nos activités, nous pourrions être amenés à vendre ou acquérir d'autres entreprises ou services. Dans le cadre de telles transactions, les informations clients font généralement partie des actifs transférés, mais restent soumises aux engagements pris dans toute déclaration de confidentialité préexistante (sauf, bien entendu, consentement contraire du client). De plus, dans le cas peu probable où roadangelgroup.com, Inc. ou la quasi-totalité de ses actifs seraient acquis, les informations clients feraient bien entendu partie des actifs transférés.
• Protection de Road Angel Group et d'autres : Nous divulguons les informations de compte et autres informations personnelles lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour respecter la loi ; faire respecter nos Conditions d'utilisation et autres accords ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Road Angel Group, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude.

Dans quelle mesure mes informations sont-elles sécurisées ?

Nous concevons nos systèmes en pensant à votre sécurité et à votre confidentialité.

• Nous travaillons à protéger la sécurité de vos informations pendant la transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous saisissez.
• Nous suivons l'institution de paiement autorisée (API) lors du traitement des données de prélèvement automatique.
• Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales concernant la collecte, le stockage et la divulgation des informations personnelles de nos clients. Nos procédures de sécurité impliquent que nous pouvons occasionnellement vous demander une preuve d'identité avant de vous communiquer des informations personnelles.
• Nos appareils sont dotés de fonctions de sécurité pour les protéger contre les accès non autorisés et la perte de données. Vous pouvez contrôler ces fonctions et les configurer selon vos besoins.
• Il est important de vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe, à vos ordinateurs, appareils et applications. Assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé.

Qu'en est-il des annonceurs tiers et des liens vers d'autres sites Web ?

Road Angel Group peut inclure des publicités de tiers et des liens vers d'autres sites web et applications. Les partenaires publicitaires tiers peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leurs contenus, publicités et services.

À quelles informations puis-je accéder ?

Vous pouvez accéder à vos informations, y compris votre nom, votre adresse, vos options de paiement, vos informations de profil, vos informations d'abonnement et votre historique d'achat dans la section « Votre compte » du site Web roadangelgroup.com.

Quels sont mes choix ?

Pour toute question ou objection concernant la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, veuillez contacter notre service client. Nombre de nos services Road Angel Group incluent également des paramètres vous permettant d'opter pour l'utilisation de vos informations.

• Comme décrit ci-dessus, vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous ne pourrez alors peut-être pas profiter de nombreux services du Road Angel Group.
• Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou d'autres communications de notre part, veuillez ajuster vos préférences de communication client dans la section « Votre compte » du site Web roadangelgroup.com.
• La fonction Aide de la plupart des navigateurs et appareils vous indique comment empêcher votre navigateur ou appareil d'accepter de nouveaux cookies, comment être averti par votre navigateur lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment les désactiver complètement. Les cookies vous permettant de bénéficier de certains services essentiels de Road Angel Group, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou refusez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter d'articles à votre panier, passer à la caisse ou utiliser les services de Road Angel Group nécessitant une connexion. Pour plus d'informations sur les cookies, consultez notre Politique relative aux cookies .
• Si vous souhaitez parcourir nos sites Web de manière anonyme, vous pouvez le faire en vous déconnectant de votre compte et en désactivant les cookies sur votre navigateur.
• Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos informations personnelles à des fins spécifiques, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous arrêterons tout traitement ultérieur de vos données à cette fin.

En outre, sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression et leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles ou demander leur limitation dans certains cas. Pour ce faire, veuillez contacter le service client.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles pour vous permettre de continuer à utiliser les services du groupe Road Angel, aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, conformément à la loi, notamment à des fins fiscales et comptables, ou conformément à ce qui vous est communiqué. Par exemple, nous conservons l'historique de vos transactions afin que vous puissiez consulter vos achats antérieurs (et renouveler vos commandes si vous le souhaitez), les adresses auxquelles vous avez expédié vos commandes et améliorer la pertinence des produits et contenus que nous recommandons.

Si la loi nous l'exige, nous devons fournir des données collectées sur une ou plusieurs personnes suite à une assignation à comparaître valide ou pour aider la police dans le cadre d'une enquête en cours. Road Angel Group est légalement tenu de fournir ces informations sur la ou les personnes concernées. Cependant, sur demande, nous nous assurerons que les informations demandées sont pertinentes pour le produit concerné.

Exemples d'informations collectées

Informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez les services de Road Angel Group.

Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

• rechercher des produits ou des services ;
• passer une commande via Road Angel Group Services ;
• télécharger, mettre à niveau ou utiliser du contenu sur un appareil, ou via un service ou un abonnement sur un appareil ;
• fournir des informations dans la section « Votre compte » du site Web, roadangelgroup.com. (vous pouvez en avoir plusieurs si vous avez utilisé plusieurs adresses e-mail ou numéros de téléphone portable lors de vos achats chez nous) ;
• configurez vos paramètres, fournissez des autorisations d'accès aux données ou interagissez avec votre appareil ou un autre service du groupe Road Angel ;
• communiquer avec nous par téléphone, par courrier électronique ou autrement ;
• remplir un questionnaire, un ticket d’assistance ou un formulaire de participation à un concours ;
• compiler des listes de lecture, des listes de surveillance, des listes de souhaits ou des registres de cadeaux ;
• Participer aux fonctionnalités de la communauté, fournir et évaluer les avis clients ;

Informations automatiques

Voici quelques exemples d’informations que nous collectons et analysons :

• l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ;
• connexion; adresse e-mail;
• l'emplacement de votre appareil ou de votre ordinateur ;
• informations d'interaction de contenu, telles que les téléchargements de contenu, les mises à niveau, les abonnements et les détails de lecture ;
• mesures de l'appareil telles que le moment où un appareil est utilisé, l'utilisation de l'application, les données de connectivité et les erreurs ou échecs d'événements ;
• Mesures de service de Road Angel Group (par exemple, les occurrences d'erreurs techniques, vos interactions avec les fonctionnalités et le contenu du service, vos préférences de paramètres et vos informations de sauvegarde, l'emplacement de votre appareil exécutant une application ;
• numéros de téléphone utilisés pour appeler notre numéro de service client ;

Nous pouvons également utiliser des identifiants d'appareils, des cookies et d'autres technologies sur les appareils, les applications et nos pages Web pour collecter des informations de navigation, d'utilisation ou d'autres informations techniques à des fins de prévention de la fraude.

Informations provenant d'autres sources

Voici des exemples d’informations que nous recevons d’autres sources :

• des informations de livraison et d'adresse mises à jour de nos transporteurs ou d'autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et livrer votre prochain achat ou communication plus facilement ;
• informations de compte, informations d'achat ou d'échange et informations de pages vues de certains commerçants avec lesquels nous exploitons des entreprises en co-marque ou pour lesquels nous fournissons des services techniques, d'exécution, publicitaires ou autres ;
• des informations sur vos interactions avec les produits et services proposés par nos filiales ;
• résultats de recherche et liens, y compris les listes payantes (telles que les liens sponsorisés) ;
• données provenant d'applications mobiles utilisées pour évaluer le comportement des utilisateurs, notamment pour comprendre l'efficacité de nos fonctionnalités de produits existantes, pour planifier de nouvelles fonctionnalités ou pour mesurer la taille ou les caractéristiques de notre audience

Informations auxquelles vous pouvez accéder

Voici quelques exemples d'informations auxquelles vous pouvez accéder via Road Angel Group Services :

• statut des commandes récentes (y compris les abonnements) ;
• votre historique complet de commandes ;
• informations personnelles identifiables (y compris le nom, l'adresse e-mail, les paramètres de communication et de paiement (y compris les informations de carte de paiement et les chèques-cadeaux, les cartes-cadeaux) ;
• paramètres de notification par e-mail (y compris les alertes de disponibilité des produits, les livraisons, les rappels d'occasions spéciales et les newsletters) ;
• recommandations et les produits que vous avez récemment consultés qui constituent la base des recommandations (y compris Recommandé pour vous et Améliorez vos recommandations) ;
• listes de courses et registres de cadeaux (y compris les listes de souhaits), votre contenu, vos appareils, vos abonnements et les paramètres associés ;
• Votre profil (y compris vos avis sur les produits, vos recommandations, vos rappels et votre profil personnel) ;

Bouclier de protection des données UE-États-Unis

In Phase International Ltd. et certaines de ses filiales américaines contrôlées (collectivement, les sociétés In Phase International Ltd. ou « Nous ») adhèrent au Bouclier de protection des données UE-États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles provenant des pays membres de l'Union européenne et du Royaume-Uni. Nous avons certifié auprès du Département du Commerce notre adhésion aux principes du Bouclier de protection des données.

Klarna

Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, tels que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes admissible à leurs options de paiement et personnaliser les options de paiement pour vous.

Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations figurant dans la politique de confidentialité de Klarna .

Politique relative aux cookies

1. Introduction

Notre site web, roadangelgroup.com (ci-après « le site web »), utilise des cookies et autres technologies connexes (par simplification, toutes ces technologies sont désignées par le terme « cookies »). Des cookies sont également placés par des tiers que nous avons mandatés. Dans le document ci-dessous, nous vous informons de l'utilisation des cookies sur notre site web.

2. Que sont les cookies

Un cookie est un petit fichier envoyé avec les pages de ce site web et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou d'un autre appareil. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou à ceux des tiers concernés lors d'une visite ultérieure.

3. Que sont les scripts ?

Un script est un élément de code utilisé pour le bon fonctionnement et l'interactivité de notre site web. Ce code est exécuté sur notre serveur ou sur votre appareil.

4. Qu'est-ce qu'une balise Web ?

Une balise web (ou pixel espion) est un petit élément de texte ou d'image invisible sur un site web, utilisé pour suivre le trafic. Pour ce faire, diverses données vous concernant sont stockées à l'aide de balises web.

5. Consent

Lors de votre première visite sur notre site web, une fenêtre contextuelle contenant des explications sur les cookies s'affiche. En cliquant sur « Tous les cookies », vous consentez à notre utilisation de tous les cookies et plug-ins, comme décrit dans la fenêtre contextuelle et la présente déclaration relative aux cookies. Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur, mais veuillez noter que notre site web pourrait ne plus fonctionner correctement.

6. Tiers

Nous avons conclu des accords sur l'utilisation des cookies avec d'autres entreprises qui en placent. Cependant, nous ne pouvons garantir que ces tiers traitent vos données personnelles de manière fiable et sécurisée. Des tiers tels que Google sont considérés comme des responsables de traitement indépendants au sens du Règlement général sur la protection des données. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité de ces entreprises.

7. Cookies

7.1 Cookies techniques ou fonctionnels

Certains cookies assurent le bon fonctionnement de certaines parties du site web et la prise en compte de vos préférences utilisateur. En utilisant des cookies fonctionnels, nous facilitons votre navigation sur notre site web. Ainsi, vous n'avez pas besoin de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations lors de votre visite et, par exemple, les articles restent dans votre panier jusqu'à votre paiement. Nous pouvons utiliser ces cookies sans votre consentement.

7.2 Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies analytiques pour optimiser l'expérience utilisateur sur notre site web. Ces cookies nous permettent d'obtenir des informations sur l'utilisation de notre site web. Nous vous demandons votre autorisation pour placer des cookies analytiques.

7.3 Cookies publicitaires

Nous utilisons un cookie publicitaire tiers pour aider à diffuser des publicités à nos utilisateurs qui peuvent être optimisées avec des informations et une utilisation liées à notre site Web.

7.4 Boutons de réseaux sociaux

Sur notre site web, nous avons inclus des boutons permettant à Facebook et Instagram de promouvoir des pages web (par exemple, « J'aime », « Épingler ») ou de partager (par exemple, « Tweeter ») sur les réseaux sociaux. Ces boutons fonctionnent avec des morceaux de code provenant des Facebook et Instagram eux-mêmes. Ce code place des cookies. Ces boutons de réseaux sociaux peuvent également stocker et traiter certaines informations afin de vous proposer des publicités personnalisées.

Veuillez lire la déclaration de confidentialité de ces réseaux sociaux (modifiée régulièrement) afin de savoir ce qu'ils font de vos données (personnelles) traitées par ces cookies. Les données récupérées sont anonymisées autant que possible. Facebook et Instagram sont situés aux États-Unis.

8. Cookies placés

9. Vos droits concernant les données personnelles

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Vous avez le droit de savoir pourquoi vos données personnelles sont nécessaires, ce qu’il adviendra d’elles et combien de temps elles seront conservées.
• Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles dont nous avons connaissance.
• Droit de rectification : vous avez le droit de compléter, de corriger, de faire supprimer ou de bloquer vos données personnelles à tout moment.
• Si vous nous donnez votre consentement pour traiter vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement et de faire supprimer vos données personnelles.
• Droit de transférer vos données : vous avez le droit de demander toutes vos données personnelles au responsable du traitement et de les transférer dans leur intégralité à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous nous y conformons, sauf s'il existe des motifs légitimes justifiant le traitement.
• Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter. Veuillez consulter les coordonnées au bas de cette déclaration relative aux cookies. Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données, nous aimerions en être informés, mais vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (l'Autorité de protection des données).

10. Activation/désactivation et suppression des cookies

Vous pouvez utiliser votre navigateur Internet pour supprimer automatiquement ou manuellement les cookies. Vous pouvez également refuser l'installation de certains cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de recevoir un message à chaque fois qu'un cookie est installé. Pour plus d'informations sur ces options, veuillez consulter les instructions de la section Aide de votre navigateur.

Veuillez noter que notre site web pourrait ne pas fonctionner correctement si tous les cookies sont désactivés. Si vous supprimez les cookies de votre navigateur, ils seront de nouveau installés après votre consentement lors de vos prochaines visites.

11. Coordonnées

Pour toute question et/ou commentaire concernant notre politique en matière de cookies et cette déclaration, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Dans Phase International Ltd. DB House, Rani Drive, Nottingham, Royaume-Uni.

Notre politique en matière de cookies a été mise à jour le 7 octobre 2019.

Notre politique de confidentialité a été mise à jour le 5 mars 2020.