FAQ

Der moderne Fahrer steht unterwegs vor vielen Herausforderungen. Bei Road Angel entwickeln wir Produkte, die es den Benutzern ermöglichen, sicherheitsbewusster und aufmerksamer zu sein.

Bei so vielen Gefahren auf der Straße kann Sie ein Road Angel-Gerät über Geschwindigkeitsbegrenzungen, stationäre Radarkameras, mobile Geschwindigkeitsüberwachungsstellen und andere Gefahren für Autofahrer informieren.

Eine Dashcam bietet einen zusätzlichen notwendigen Schutz für Sie, Ihre Familie, alle Passagiere und Ihr Fahrzeug. Eine Dashcam schützt Sie nicht nur vor einfachen Unfällen auf Parkplätzen und zwischen normalen Verkehrsteilnehmern. „Crash for Cash“-Betrügereien werden von Betrügern durchgeführt, die Kollisionen inszenieren, die das Vereinigte Königreich jährlich etwa 340 Millionen Pfund kosten.

Truvelo- und Gatso-Kameras sind die am häufigsten verwendeten Radarkameras. Es gibt auch Durchschnittsgeschwindigkeitskameras, sogenannte SPECs, und variable Geschwindigkeitskameras (bekannt als HADECs).

Unsere neuesten Radarwarner sind OTA-Geräte (Over the Air). Das bedeutet, dass diese Geräte über eine interne SIM-Karte verfügen, die es ihnen ermöglicht, OTA zu aktualisieren. Für Sie als Kunden bedeutet das, dass Ihr Gerät diese Informationen in Echtzeit erhält, sobald wir die von uns gespeicherten Informationen zu den Kamerastandorten aktualisieren. Ihr PURE informiert Sie über Schulzonen und Stauzonen und wir stellen die Straßengeschwindigkeitsbibliothek zur Verfügung, sodass Ihr PURE auf Straßen, mit denen Sie nicht vertraut sind, die Geschwindigkeit der Straße kennt, auf der Sie sich befinden. Mit Ihrem PURE können Sie auch die Fahrzeugkategorie auswählen, die Sie fahren, und PURE passt Ihre Geschwindigkeitsbegrenzungsinformationen entsprechend an. Kombiniert mit all diesen intelligenten Funktionen. Wir verfügen außerdem über ein engagiertes Team von Spottern, die durch ganz Großbritannien fahren und prüfen, ob die uns vorliegenden Informationen korrekt und aktuell sind.

Unser Ziel ist es, Ihr Gerät innerhalb von 14 Werktagen vollständig zu testen, zu reparieren und an Sie zurückzusenden. Für weitere Informationen zu unserem Retouren- und Reparaturservice kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter 0330 320 3030.

Die Standardgarantie für ein Road Angel-Gerät beträgt 12 Monate. Eine erweiterte Garantie ist käuflich zu erwerben. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter 0330 320 3030.

Alle notwendigen Ressourcen finden Sie in unserem Support Center . Hier finden Sie alle Geräte-Downloads, Firmware-Versionshinweise, Computersoftware und hilfreiche Benutzerhandbücher.

Ja! Unsere Radarkameras und Radarwarner liefern Live-Updates und Informationen basierend auf dem GPS-Standort, mit integriertem Laserpistolenschutz, um die Erkennung der Geschwindigkeitsbegrenzung selbst auf der entlegensten Straße zu gewährleisten. Der Road Angel PURE bietet sogar App-Konnektivität für iOS- und Android-Smartphones. Erfahren Sie jetzt mehr über unsere Produkte zur Geschwindigkeitserkennung.

Road Angel warnt Benutzer vor allen fest installierten Radarkameras, Kameras zur Überwachung der Durchschnittsgeschwindigkeit, Kameras mit variabler Geschwindigkeitsbegrenzung und fest montierten Radarkameras. Unsere Geräte warnen Benutzer auch vor Rotlicht- und Radarkameras.

Die Datenbank umfasst auch Standorte mobiler Geschwindigkeitskontrollen, Unfallschwerpunkte, Stauzonen, Grundschulstandorte und unbeschrankte Bahnübergänge.

Ja. Der Pure verfügt über einen eingebauten Laserdetektor. Darüber hinaus sind in der Alarmdatenbank auch bekannte Standorte der Mobile Safety Enforcement enthalten.

Ja. Nach einer vollständigen Aufladung hält der eingebaute Akku bei normalem Gebrauch 3 bis 6 Stunden. Der Pure kann im Standby-Modus mehr als 10 Tage durchhalten.

Ja. Der Pure verfügt über eine RSL-Datenbank (Road Speed ​​Library), sodass die tatsächlichen Geschwindigkeitsbegrenzungen auf der Straße angezeigt werden.

Ja. Der Road Angel Pure verfügt über die Smart Motorway-Funktionalität. Mit einem gültigen Smart Motorway-Abonnement (derzeit 3 ​​Monate kostenlose Testversion) hält Sie der Pure über alle kontrollierten Autobahnen im Vereinigten Königreich auf dem Laufenden. Wenn sich die variable Geschwindigkeitsbegrenzung auf der Smart Motorway, auf der Sie unterwegs sind, ändert, macht Sie Pure in Echtzeit auf die Änderung der Geschwindigkeitsbegrenzung aufmerksam! Dies alles ist der direkten Verbindung zur Highways Agency zu verdanken, die Road Angel nutzt.

The Pure ist in Großbritannien legal. Wenn Sie jedoch erwägen, es ins Ausland mitzunehmen, beachten Sie bitte, dass Geräte mit integrierter Lasererkennung in einigen EU-Ländern illegal sind. Wir empfehlen Ihnen, dies zu überprüfen, bevor Sie Ihr Pure aus dem Vereinigten Königreich mitnehmen.

Mit unserer kabellosen Windschutzscheibenhalterung war es noch nie so einfach, einen Road Angel Pure in Ihr Auto einzubauen. Wenn Sie Ihr Gerät fest verkabelt haben möchten, empfehlen wir Ihnen, immer professionellen Rat von einem Autoelektriker einzuholen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Pure über das im Lieferumfang enthaltene Kabel mit Ihrem PC oder Mac verbunden ist, und laden Sie die Updater-Software von unserem Support Center herunter. Sobald der Pure mit Ihrem Computer verbunden ist, sollte auf dem Bildschirm die Meldung „Mit PC verbunden“ angezeigt werden. Für weitere Informationen und Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter 0330 320 3030.

Das geht vielleicht, solange Sie es an der richtigen Stelle positioniert haben. Bitte beachten Sie, dass der Road Angel Pure nicht in Fahrzeugen mit solarreflektierenden Windschutzscheiben funktioniert. Sollten Sie dennoch Probleme mit dem GPS-Empfang haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter 0330 320 3030 für weitere Informationen und Unterstützung.

Nach einem Firmware-Update kann die Suche nach Satelliten länger als normal dauern.

1. Dies ist ein normales Verhalten, da die Ephemeridendaten (Positionen der Satelliten) zurückgesetzt werden. Dies passiert auch, wenn ein Pure länger als sechs Stunden ausgeschaltet ist.

2. Bitte beachten Sie, dass das GPS-Modul nicht von uns hergestellt wird und dieses Problem bei anderen GPS-Geräten häufig auftritt, wenn ein Update durchgeführt wurde oder das Gerät länger als sechs Stunden ausgeschaltet war.

3. Wir hatten aufgrund des Jetstreams ungewöhnliches Wetter, wie in der Wettervorhersage zu sehen ist, was sich auf das GPS-Signal auswirkt.

4. Wenn das Pure 6 Stunden oder länger ausgeschaltet war, kann die Satellitensuche länger dauern. Wir haben jedoch AGPS (Assisted GPS) implementiert, wodurch die Ephemeridendaten gesendet werden, sobald das Pure mit dem Mobilfunknetz verbunden und mit unseren Servern synchronisiert ist zum Reinen, um den Prozess zu beschleunigen.

Wenn Sie unter übermäßiger Satellitensuche leiden, überprüfen Sie bitte, ob Sie freie Sicht zum Himmel haben und nicht kürzlich Ihr Auto gegen ein Auto mit Heizung/Sonnenschutz ausgetauscht haben.

Wenn ein neues Firmware-Update für Ihren Road Angel Pure verfügbar ist, wird auf Ihrem Gerät eine Meldung angezeigt, die Sie über ein verfügbares Update informiert. Diese Meldung muss per Knopfdruck verworfen werden. Außerdem wird das USB-Symbol auf dem Bildschirm Ihres Geräts angezeigt.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies herauszufinden. Wenn Sie zunächst auf die Schaltfläche oben links auf Ihrem Pure tippen, bis Ihre Seriennummer angezeigt wird, wird auch angezeigt, ob für Ihr Gerät eine Erneuerung des Abonnements ansteht. Sie können auch herausfinden, ob Ihr Abonnement erneuert werden muss, indem Sie Ihr Pure an Ihren PC anschließen und den Updater starten.

Sie können dies auf zwei Arten tun, entweder über Ihr Mobiltelefon oder über einen PC oder Mac. Wenn Sie ein Mobiltelefon verwenden, laden Sie die Road Angel-App aus Ihrem App Store herunter, verbinden Sie das Gerät über WLAN mit dem Telefon und wählen Sie die Option „Gerät lesen“ – hier können Sie die Einstellungen ändern. Um die Einstellungen über den PC zu ändern, schließen Sie das Gerät an den PC an und warten Sie, bis der Updater startet. Wenn dies der Fall ist, wählen Sie oben rechts die Schaltfläche „Konfigurieren“ und sehen Sie sich die Optionen an. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter 0330 320 3030 für weitere Informationen und Unterstützung.

Der Pure verfügt über eine selbstklebende Windschutzscheibenhalterung und eignet sich daher nicht für den Transport von einem Fahrzeug zum anderen. Wenn Sie jedoch eine zweite Windschutzscheibenhalterung benötigen, können wir Ihnen möglicherweise einen Rabatt auf eine andere Halterung anbieten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter 0330 320 3030.

Während eines Firmware-Updates, das eine Road Speed ​​Library (RSL) enthält, erhält der Road Angel Pure möglicherweise nicht die optimale Stromversorgung über das USB-Kabel vom Computer. Möglicherweise stellen Sie fest, dass der Akku des Road Angle Pure entladen ist. Nach dem Firmware-Update laden Sie den Road Angel Pure bitte über das Stromnetz und nicht über den Computer.

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie über die neueste Firmware und ein gültiges Abonnement verfügen. Wenn die Datenbanknummer Ihres Geräts niedriger ist als die der Website, warten Sie, bis es ein SIM-Signal erhält und aktualisiert wird. Wenn die Datenbanknummer Ihres Geräts höher ist als die der Website, bedeutet dies, dass derzeit mehrere Aktualisierungen durchgeführt werden und die Website zu gegebener Zeit entsprechend aktualisiert wird. Bei allen anderen Problemen mit der Datenbankversion wenden Sie sich bitte direkt an das Support-Team.

Wir empfehlen eine Micro-SD-Karte der Klasse 10 oder höher mit einer Kapazität zwischen 16 GB und 128 GB. Die Aufnahmezeiten variieren je nach Dashcam.

Halo Go, Drive und Pro verfügen über Wi-Fi-Konnektivität zur Verwendung mit der Halo-Smartphone-App. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Dashcam eingeschaltet ist. Sobald Sie die App aus dem Appstore oder Playstore heruntergeladen haben, gehen Sie zu den WLAN-Einstellungen Ihres Telefons und suchen Sie nach der Halo-Dashcam. Das Standard-WLAN-Passwort lautet 1234567890.

Halo Go, Drive und Pro verfügen über dieselbe Smartphone-App, mit der Sie eine Live-Vorschau, die Wiedergabe von Aufnahmen und das Herunterladen von Aufnahmen durchführen können, während das Pro zusätzliche Funktionen in Form von GPS- und Telematikdaten bietet. Wenn Sie Probleme damit haben, dass Sie keine Live-Vorschau verwenden, kein Filmmaterial wiedergeben oder keine Videos herunterladen können, deaktivieren Sie „Mobile Daten“ in den Einstellungen Ihres Telefons, bevor Sie die Halo-App verwenden.

Für weitere Informationen und Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter 0330 320 3030.

Sobald Sie mit der Halo-Smartphone-App verbunden sind, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Kameraeinstellungen“ > „Erweiterte Kameraeinstellungen“ und stellen Sie sicher, dass die Option „Geschwindigkeit anzeigen“ aktiviert ist.

Sobald Sie mit der Halo-Smartphone-App verbunden sind, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Kameraeinstellungen“ > „Erweiterte Kameraeinstellungen“ und dort können Sie die Bilder sowohl vertikal als auch horizontal spiegeln.

Beim Halo Go, Drive und Pro besteht die Möglichkeit, die SD-Karte mit der Halo-Smartphone-App zu formatieren. Sobald Sie mit der Kamera verbunden sind, gehen Sie mit der Halo-Smartphone-App zu „Einstellungen“ > „Kameraeinstellungen“ > „Kameraspeicherverwaltung“. Von diesem Bildschirm aus können Sie die SD-Karte formatieren.

Halo Go, Drive und Pro verfügen über eine begleitende Smartphone-App, die beim Anzeigen, Wiedergeben und Herunterladen von aufgezeichnetem Filmmaterial hilft. Wenn Sie jedoch kein Smartphone oder kompatibles Telefon besitzen, können Sie die SD-Karte entfernen und in einen Computer einlegen, um die Dateien anzuzeigen. Bitte beachten Sie, dass für den vollen Funktionsumfang die Halo-App verwendet werden muss.

Für weitere Informationen und Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter 0330 320 3030.

Wir verlangen, dass Sie zu Hause sind oder Vorkehrungen treffen, um Ihre Lieferung entgegenzunehmen. Wenn niemand zu Hause ist, hinterlässt der Kurier eine Karte mit seinen Kontaktdaten, um eine zweite Lieferung zu vereinbaren.

Bitte warten Sie standardmäßig 3-7 Werktage, bis Sie Ihre Lieferung erhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies von der Lagerverfügbarkeit abhängig ist. Bei geringem Lagerbestand kann die Lieferung bis zu maximal 14 Werktage dauern.

Bei Bestellungen über 50,00 £ ist die Standardlieferung im Vereinigten Königreich kostenlos. Für 9,99 £ ist auch eine Lieferung am nächsten Tag in Großbritannien möglich.

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Rücksendepaket mit einer ausreichenden Versicherung versenden, da Road Angel keine Verantwortung für verlorene Pakete übernehmen kann.

Unsere Rückgabebedingungen sowie andere Richtlinien finden Sie hier .

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die vollständige Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter für reibungslose Zahlungen an mehr als 190.000 Online-Shops. Über 80 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und zahlen erst, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung bequem online ab, ohne zusätzliche Kosten. Sie können unter www.klarna.com/uk per Kredit- oder Debitkarte bezahlen

Um „Später in 30 Tagen zahlen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weithin beworben wird, hängt die Option „Später in 30 Tagen zahlen“ von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wenn Sie „Später in 30 Tagen zahlen“ wählen, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Bonität.

Klarna ist einzigartig und bietet „Später in 30 Tagen zahlen“ basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit an. Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen auf das Angebot „Später in 30 Tagen bezahlen“ erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse versenden. Alle Aufträge werden einzeln bewertet. Nur weil Sie die Option „Später bezahlen“ in den letzten 30 Tagen zuvor aktiviert haben, bedeutet dies nicht, dass diese Option für jede Bestellung angeboten wird. Und weil die Option abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Klarna führt möglicherweise sogenannte nicht erfasste Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durch, die sich nicht auf die Kreditwürdigkeitsprüfung auswirken und nur für Sie und Klarna, nicht jedoch für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch Road Angel führen Bonitätsprüfungen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Bonität auswirken könnten.

Obwohl die Funktion „Später in 30 Tagen bezahlen“ weithin beworben wird, ist sie nicht immer allgemein verfügbar. Die Methode „Später in 30 Tagen bezahlen“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter der Bestellmenge, dem Online-Shop, der bisherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch durch Zahlung per Kredit- oder Debitkarte an der Kasse abschließen.

Sie können sofort an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später in 30 Tagen zahlen“ nutzen, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen können.

Sobald Road Angel Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna die Abrechnung stornieren oder Ihre Zahlung zurückerstatten.

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Um Ihnen zu helfen, pünktlich zu zahlen, benachrichtigen wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung – Sie erhalten eine Zahlungserinnerung per E-Mail – und bei sehr verspäteter Zahlung senden wir Ihnen auch eine SMS oder einen Brief. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung der „Später in 30 Tagen zahlen“-Produkte von Klarna nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlt haben.

Wenn Sie sich für eine spätere Zahlung innerhalb von 30 Tagen entschieden haben, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Zahlungsweise. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, über den Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte abwickeln können.

Wenn Sie mit Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Daten mitteilen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Road Angel übertragen oder von Road Angel gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Zahlungsdetails erhalten haben. Befolgen Sie einfach die Anweisungen in dieser E-Mail, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt Road Angel Ihre Bestellung sofort. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen per Pay bezahlen, sendet Ihnen Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen überprüfen, indem Sie sich bei www.klarna.com anmelden.

Sobald Road Angel die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie die entsprechende Bestätigung erhalten haben, sendet Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung zu, wenn Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Mit einer vollständigen Rückgabe wird Ihre Abrechnung geschlossen.

Sie haben 30 Tage Zeit, um zu zahlen, Sie müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum näher rückt und von Ihrer Ware keine Spur ist, rufen Sie bitte Road Angel an, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.

Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wenn Sie die Abrechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Abrechnung durch die Rückerstattung gekürzt oder ganz storniert.

Wenn Sie Ihre Kontoauszugsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich unter www.klarna.com/uk einloggen. Dort finden Sie alle Ihre Bestellungen und können Zahlungen tätigen.

Besuchen Sie Klarnas Kundendienstseite für eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen.